En ninguna parte la importancia de un programa saludable de logística inversa es tan evidente como en las industrias farmacéutica, de dispositivos y de suministros médicos. Como fabricantes, distribuidores y comerciantes al por menor, es importante tener un proceso de devolución sólido, para mantener la satisfacción del cliente y administrar los costos. Pero durante el retiro de un producto de cuidados de la salud, donde el bienestar del paciente está en juego, es esencial trabajar rápida, deliberada y responsablemente.
Ponga nuestra amplia cartera de logística de devolución a trabajar para su negocio. Nuestra tecnología probada, nuestros sistemas y nuestra gran experiencia pueden convertir una responsabilidad en un diferenciador del servicio.
Empresas de cuidados de la salud medianas y grandes que requieren un proceso seguro de retiro de productos o un proceso de devoluciones óptimo como parte de su programa de logística inversa, incluyendo productos farmacéuticos, dispositivos médicos e insumos médicos/quirúrgicos.
Las devoluciones pueden convertirse en una responsabilidad financiera y un reto logístico. Es importante contar con un proceso de devoluciones eficaz simple para cumplir con las expectativas de los clientes, y controlar los costos -especialmente acelerar los retiros críticos.
Sin una crisis que desencadene una acción, la planificación de riesgos generalmente es de baja prioridad. Sin embargo, la administración de retiros requiere planificación y asociaciones estratégicas para mejorar la velocidad y la calidad de la respuesta, y reducir los posibles impactos.
Confíe en el equipo de cuidados de la salud de UPS para elaborar un plan proactivo para su negocio. Aprovecharemos el poder de los canales mundiales de UPS, las sólidas capacidades de logística inversa, la vasta experiencia normativa, la visibilidad mejorada, incluso la identificación de productos y el rastreo de serialización, para asegurar una implementación sin inconvenientes, rápida y que cumpla por completo con las normas. Desde los avisos de retiro de envíos y las unidades de reemplazo hasta los productos devueltos para cuarentena o eliminación, lo tenemos todo cubierto.
Las devoluciones son parte de la venta de mercancías. Cuando el proceso es fácil, rápido, y el seguimiento es tal como se prometió, las devoluciones pueden generar confianza y estimular la satisfacción general del cliente.
UPS ofrece las opciones de devolución más completas de la industria —desde etiquetas, empaque y servicios de recolección que simplifican el proceso para su cliente, hasta la tecnología y los procesos que calculan los flujos de productos devueltos, incluyendo el ciclo de vida del inventario y la administración financiera. Trabaje con UPS para optimizar un programa para devoluciones a gran escala, reparaciones/reemplazos, devoluciones al fabricante o envíos a un sitio de desecho calificado.
Mantener los equipos médicos de alta tecnología en buen estado es esencial para los cuidados del paciente y la reputación de su negocio. De modo que cuando su cliente experimente una falla en el equipo, es importante minimizar el tiempo de inactividad con un sólido programa de piezas de repuesto.
Servicios que le ayudan a rastrear las devoluciones, controlar los costos y cumplir con las expectativas de sus clientes.
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