Mujer preparando una devolución de UPS

Cómo devolver un paquete

Puede devolver un paquete en unos cuantos sencillos pasos. Le guiaremos en el proceso.

¿Tiene una etiqueta de retorno?

Si el remitente incluyó una etiqueta de retorno, deberá adherirla a su paquete

  • El remitente puede haber incluido una etiqueta al paquete o instrucciones para imprimir una.
  • Tal vez pueda comunicarse con su remitente para que le envíe una etiqueta.
  • Si tiene una etiqueta del remitente, adhiérala al paquete
  • Puede programar una recolección de UPS o depositar el paquete en una cómoda ubicación UPS.

¿No tiene una etiqueta de retorno? No hay problema.

Si el remitente no incluyó una etiqueta, tendrá que crear una

¡Ayuda! No tengo impresora.

Si no tiene una impresora, usted puede:

  • Escanear e imprimir por código de barras móvil en una ubicación UPS, o
  • Enviarse a usted mismo(a) (o a un amigo) la etiqueta por correo electrónico para imprimirla más tarde

Cómo preparar su paquete.

Empaque su devolución en una caja resistente; si es posible, reutilice la caja en la que llegó. Si no tiene una, ordene materiales de envío en línea o compre una en The UPS Store.

  • Si está reciclando una caja, retire todas las etiquetas y códigos de barras anteriores.
  • Selle la caja con cinta de embalaje de plástico o nailon de al menos dos pulgadas de ancho. No use cinta aislante.
  • Envuelva cada artículo por separado, con etiquetas, materiales de empaque y protección. Obtenga consejos de empaque.
  • Tenga en cuenta que hay normas adicionales para los artículos prohibidos y aquellos que requieren cuidados especiales.
  • Tendrá que conocer las dimensiones y el peso de su caja.

¡Ayuda! No sé cómo pesar mi paquete.

Tiene dos opciones:

  • Puede pesarse usted sosteniendo el paquete y luego pesarse sin el paquete. La diferencia será el peso del paquete; o
  • Use nuestro envío de tarifa fija. Así no necesitará conocer el peso del paquete.

Cómo hacer llegar su devolución a UPS

¡Ya casi termina! Tiene tres opciones para hacernos llegar su paquete.