/
  • Actividad Volcánica Afecta el Servicio en Áreas de Hawái...Más
Ir Directamente al Contenido Principal

Reclamaciones

Reporte un Problema con un Paquete

Ingrese el Número de Rastreo de UPS e indique si usted es el remitente. Los campos requeridos se muestran en negrita.

Información sobre Paquetes

Proceso de Reclamaciones

Obtenga más información acerca del proceso en línea para reportar la pérdida o daño de un paquete o que no se recibió un Pago en Entrega.

Consultar el Estado del Reclamo, Enviar Documentos o Cancelar un Reclamo

Consulte el estado de su paquete perdido o dañado, o el Pago en Entrega no cobrado, envíe documentos para respaldar un reclamo o cancele un reclamo desde la página Verificar Estado después de ingresar los detalles del paquete.


Historial de Reclamos

Vea el historial de sus paquetes perdidos o dañados o el historial de las búsquedas de Pagos en Entrega no cobrados con UPS.


Preferencias de Reclamos

Usted puede personalizar sus preferencias para determinar cómo se muestra la información en el Historial de Reclamos.


Cómo Prevenir un Reclamo

Aprenda cómo evitar un reclamo a través de estas útiles sugerencias desarrolladas por los ingenieros de empaque de UPS.


Administración

Personalice el proceso de reclamos con las funciones de administración disponibles.


Nota:  Las solicitudes de Reembolsos por Servicio Garantizado (GSR) se pueden realizar en línea en el Centro de Facturación de UPS (solo en EE. UU.). También se pueden hacer solicitudes llamando al 1-800-PICK-UPS® (1-800-742-5877) y diciendo “Reembolso”. Para más información sobre los términos de la responsabilidad de UPS por pérdida o daño a un paquete, o para envíos de COD por los que no recibió un pago, consulte Tarifas, Términos y Condiciones del Servicio de UPS. Por otros problemas que no figuren en la lista anterior, contacte a UPS seleccionando el enlace siguiente.
Powered By OneLink