Where do I find the latest information on the location of my package?

Tracking your package on UPS.com will give you the most up-to-date information about the status of your shipment. Check back periodically for shipment progress updates. Track a Package

How late will UPS deliver?

UPS Ground packages are generally delivered anytime Monday through Friday between 9 a.m. and 9 p.m. (and sometimes later) to residences, and to business addresses during their normal business hours. While ground packages can’t be scheduled to arrive at a specific time, UPS express shipments have guaranteed delivery times that vary by service.

My shipment says “Out for Delivery.” What time will I get my package?

Generally, our drivers can deliver as late as 9 p.m. During the holiday season, our drivers may deliver even later. If we are unable to deliver a package that shows a status of "out for delivery," we’ll try another delivery on the next business day.

My shipment says it’s been delivered, but I can’t find it. Where is it?

Your driver will try to leave your package out of plain sight to protect it. Check exterior doors or other places your package could’ve been placed, like the porch, back patio or garage. Also check with anyone who may have picked up your package, like a neighbor. If you still can’t find it, contact the seller to start a claim. Learn More About Filing a Claim

What do tracking numbers look like?

UPS tracking numbers appear in the following formats: 1Z9999999999999999 999999999999 T9999999999 999999999 UPS will also track the following types of tracking numbers, which contain from seven to 20 characters: Delivery Order/Sub-PRO Number: Less-Than-Truckload (LTL)/and Truckload (TL) child shipment tracking numbers House Air Waybill: Used for air freight movement House Bill of Lading: Used for ocean freight movement PRO Number: Used for surface freight movement UPS InfoNotice: A bar-coded notice, which includes a 12-digit reference number, given on first delivery attempt in select countries UPS Service Notice: A notice given on first delivery attempt in select countries UPS Mail Innovations Tracking Numbers You can track your UPS Mail Innovations piece on both ups.com and upsmi.com. UPS Mail Innovations tracking numbers differ from a small package reference number in length and terminology. UPS Mail Innovations tracking numbers appear in the following formats: United States Postal Service Delivery Confirmation Number: a 22-34 numerical identifier assigned by the U.S. Postal Service when Delivery Confirmation is requested Sequence Number (MMS/MMI Number): an 18-digit number assigned internally by UPS Mail Innovations or UPS Worldship Mail Innovations Compliant Package ID: a barcode-type identifier assigned by the shipper to each mail piece, using the structure below: MIXXXXXXNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN This indicator is made up of the following three components: MI - a UPS Mail Innovations indicator XXXXXX - a unique 6-digit customer number assigned by UPS Mail Innovations NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN - a unique number, up to 22 characters, assigned by the shipper to identify a mail piece. Use alpha and/or numeric characters with no spaces or symbols. The same ID should not be reused for other mail pieces for at least six months.

Hombre al aire libre en un día de invierno mirando el teléfono

Ayuda de rastreo

¿Necesita información sobre la ubicación de su paquete, opciones para cambiar la entrega o presentar una reclamación? Cuente con nosotros.

Rastrear Ya

¿Dónde está mi paquete?

Tenemos respuestas para todas sus preguntas. Marque todas las casillas para averiguar dónde está su envío.

Mi conductor dejó una Nota de Entrega de UPS. ¿Y ahora qué?

Su conductor dejó una nota de entrega porque no le encontramos la primera vez. Aquí le decimos lo que debe hacer ahora.
Información sobre su nota de entrega de UPS

¿Qué significa mi estado de rastreo?

Reunimos una lista de los estados de rastreo más comunes para ayudarle a rastrear su paquete y entender mejor en qué punto del trayecto se encuentra.
Acerca de los estados de rastreo

No se vuelva a perder de una entrega

Con UPS My Choice^® usted recibe alertas actualizadas sobre sus paquetes entrantes, y puede ver los plazos de entrega o reprogramar varios paquetes a la vez.
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Tengo un problema con la entrega de mi paquete

Si usted tiene un paquete perdido o dañado, investigaremos el caso; si no lo encontramos, emitiremos una reclamación.

Su paquete aparece como entregado, pero no lo encuentra.
Han pasado varios días desde que se escaneó su paquete por última vez y está retrasado.
Su paquete llegó dañado o roto.

Presente una reclamación

Preguntas frecuentes

Mi envío dice “En reparto”. ¿A qué hora recibiré mi paquete?

¿Dónde puedo buscar la información más reciente sobre la ubicación de mi paquete?

¿Hasta qué hora hace entregas UPS?

Los paquetes del servicio terrestre de UPS generalmente se entregan de lunes a viernes, entre las 9 a.m. y las 9 p.m. (y a veces más tarde) a residencias, y en horas de oficina a direcciones comerciales.

Mientras que los paquetes del servicio terrestre no pueden programarse para llegar en una hora específica, los envíos UPS Express tienen horas de entrega garantizadas, que varían según el servicio.

Mi envío aparece como entregado, pero no puedo encontrarlo. ¿Dónde está?

Su conductor intentará dejar su paquete fuera de la vista para protegerlo. Revise las puertas exteriores u otros lugares donde se pudo haber colocado su paquete, como el porche, el patio trasero o el garaje. Pregunte a cualquier persona que haya podido recoger su paquete, como un vecino. Si aún no lo encuentra, comuníquese con el vendedor para iniciar una reclamación.

Más información sobre cómo presentar una reclamación

¿Qué apariencia tienen los números de rastreo?

Los números de rastreo de UPS aparecen en los siguientes formatos:

1Z9999999999999999
999999999999
T9999999999
999999999

UPS también realizará el seguimiento de los siguientes tipos de números de rastreo, los cuales contienen de siete a 20 caracteres:

Orden de entrega/Número de Sub-PRO: Números de rastreo del envío subordinados: Menor que Camión Completo (LTL) y Camión Completo (TL)
Guía de embarque aéreo interna: se utiliza para el movimiento de carga aérea
Factura de embarque interna: se utiliza para el movimiento de carga marítima
Número PRO: se utiliza para movimiento de carga terrestre
Nota de entrega de UPS: Nota con código de barras que incluye un número de referencia de 12 dígitos, que se deja en el primer intento de entrega en determinados países
Aviso de Servicio de UPS: Nota que se deja en el primer intento de entrega en determinados países

Números de Rastreo de UPS Mail Innovations

Puede rastrear su pieza de UPS Mail Innovations en ups.com y en upsmi.com. Los números de rastreo de UPS Mail Innovations difieren de un número de referencia de un paquete pequeño en el largo y la terminología.

Los números de rastreo de UPS Mail Innovations aparecen en los siguientes formatos:

Número de confirmación de entrega de United States Postal Service: identificador numérico de 22 a 34 dígitos asignado por el servicio postal de los Estados Unidos (USPS) cuando se solicita una confirmación de entrega
Número de Secuencia (Número MMS/MMI): número de 18 dígitos asignado internamente por UPS Mail Innovations o por UPS Worldship
ID de paquete compatible con Mail Innovations: identificador de tipo código de barras asignado por el remitente a cada pieza de correo, utilizando la siguiente estructura:
MIXXXXXXNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN

Este indicador consta de los siguientes tres componentes:

MI - Un indicador de UPS Mail Innovations
XXXXXX - Un número de cliente único de 6 dígitos asignado por UPS Mail Innovations
NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN - Un número único de hasta 22 caracteres, asignado por el remitente para identificar una pieza de correo. Utilice caracteres alfabéticos y/o numéricos sin espacios ni símbolos. No se debe volver a utilizar la misma ID para otras piezas de correo durante por lo menos seis meses.

Recibí un mensaje de texto/llamada de teléfono de alguien que afirmaba ser de UPS. ¿Qué debo hacer?

En primer lugar, no haga clic en ningún enlace sospechoso.

Un enlace auténtico de UPS comenzará con “https://www.ups.com” o “https://billing.ups.com”.
Un correo electrónico auténtico de UPS provendrá de:
- accountconfirm@ups.com
- mcinfo@ups.com
- pkginfo@ups.com
- customer-notifications@ups.com
- auto-notify@ups.com
- emailinfo@ups.com
- invoice-notification@ups.com
- UPSAdministrationSupport@ups.com
- donotreply@ups.com
Un mensaje de texto auténtico de UPS provendrá de 94601, 69877 o 48515
Si le piden que pague un paquete, rastréelo primero y seleccione “pagar ahora”.
Si le piden que pague una factura, inicie sesión en el centro de facturación y seleccione “pagar ahora”.

Si no está seguro, comuníquese con nosotros. Puede obtener más información sobre cómo UPS evita el fraude aquí.

Ayuda de rastreo

¿Dónde está mi paquete?

Mi conductor dejó una Nota de Entrega de UPS. ¿Y ahora qué?

¿Qué significa mi estado de rastreo?

No se vuelva a perder de una entrega

Se produjeron cambios en la entrega

¿No encuentra lo que está buscando?

Tengo un problema con la entrega de mi paquete

¿Cuándo llegará mi paquete?

Protéjase: Evite el fraude y las estafas

Preguntas frecuentes

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