I’m not getting an option to change my delivery. Why?

Some shippers restrict the ability to change your delivery.

I missed the delivery of my package and got a notice instead. How do I change my delivery?

If you missed a delivery, you received a UPS InfoNotice™ letting you know that your driver was unable to deliver your package. Update the InfoNotice with instructions for the driver on what to do with your package and place the notice in the same location where the driver left it. This does not apply to "Adult Signature Required" deliveries. An adult must sign for these packages at the time of delivery. You can also use your UPS InfoNotice number online to request a hold on eligible packages. In addition, My Choice members can use the Delivery Planner to request a hold. Learn more about UPS InfoNotice

How do I make changes to a delivery I have sent?

With UPS Delivery Intercept®, you can conveniently request delivery changes for packages you sent, prior to the first delivery attempt. With Delivery Intercept you can: Have packages returned to you; redirect packages to another address; reschedule delivery to another day; have packages held for pickup by the recipient; cancel or change an intercept request before we complete the intercept. Fees may apply for all types of requests, including packages that are redirected to a UPS location and held for the recipient to pick up. You’ll only be charged if your intercept request is completed. You can request delivery changes online through your shipping history and the tracking page, WorldShip®, UPS CampusShip®, or Quantum View®. Both you and the receiver can use the package’s tracking number to check the status of the intercept request. Note: UPS Delivery Intercept is available within the U.S. and Puerto Rico. UPS Express Critical® and freight shipments are not eligible for this service. Go to UPS Delivery Intercept

Do I need to enroll in My Choice after I create an account?

Becoming a UPS My Choice member is free and gives you greater control over when and where your shipments will be delivered. Members have the option to have deliveries brought to a different address, be delivered on a different day or pick up deliveries at a UPS location, as well as tell your UPS driver where to leave packages when you aren't home. Sign Up for UPS My Choice

Cambie la entrega de un paquete UPS desde su teléfono inteligente

Cambiar una Entrega

Redirija o reprograme paquetes usted mismo iniciando sesión en UPS.com y activando UPS My Choice^®. Explore todas las opciones de cambio de entrega de UPS.

Iniciar sesión para cambiar

¿Necesita un nombre de usuario? Suscríbase ahora.
*Ocasionalmente los remitentes restringen el cambio de opciones de entrega en función del contenido del paquete.

Así es como se hace

1. Abra su tablero

Si tiene una cuenta, inicie sesión en UPS.com y abra el panel My Choice.

2. Seleccione su paquete

Haga clic en “Opciones de entrega”. Si no ve “Opciones de entrega”, es que el remitente ha restringido esta opción.

Siga el progreso de las indicaciones de UPS

3. Siga las indicaciones

Redirija su paquete a otra ubicación o cambie la fecha de entrega.

¿Qué es UPS My Choice?

Suscribirse es gratis y puedes elegir entre dos niveles de membresía.

Cómo cambiar la entrega de un paquete UPS a trav[es de una tableta.

Recibe alertas de envío por correo electrónico o texto.
Cambie la dirección de entrega o la fecha.
Indique al conductor dónde dejar el paquete.

Suscríbase gratis Inicie sesión

¿Cuál es el más adecuado para usted?

UPS My Choice ofrece dos niveles de membresía: Básico (gratuito) o Premium (pagado). Premium le permite cambios ilimitados a sus entregas sin costo adicional.

UPS My Choice: Basic (gratuito) frente a Premium

Características principales	Basic (gratuito)	Premium (USD 19.99/año)
Alertas de entrega
Visibilidad de paquetes entrantes y salientes
Tiempo de entrega estimado
Autorizar la liberación de mis paquetes
Especificar en qué lugar de mi casa deben dejarse los paquetes
Dejar el paquete con un vecino
Entregar mi paquete otro día	USD 9.99
Entregar mi paquete en otra dirección****	USD 14.99
Entregar en una ubicación UPS Access Point®*†	USD 5.99
Actualizar a paquetes UPS SurePost®**	USD 7.99
Intervalos de entrega confirmada***	USD 14.99

^{****Pueden aplicarse cargos de transporte adicionales si la entrega está fuera del área de entrega original.}
^{**Los paquetes SurePost ascienden a UPS Ground, que UPS entrega, no el servicio postal de EE. UU. Una vez ascendidos, los miembros pueden usar My Choice para gestionar estos paquetes.}
^{***Los miembros Premium obtienen dos intervalos gratuitos de 2 horas de entrega confirmada al año. Habrá un cargo por las solicitudes adicionales. A los miembros se les cobra una tarifa adicional por cada solicitud de intervalo de entrega confirmada de 2 horas.}
^{† No se aplica ningún cargo para los miembros con una Preferencia UAP para redirigir todos los paquetes directamente a una ubicación UPS Access Point.}

Preguntas frecuentes

No me aparece la opción para cambiar mi entrega. ¿Por qué?

Perdí la entrega de mi paquete y en su lugar recibí una nota. ¿Cómo puedo hacer cambios a la entrega?

Si no estuvo para la entrega, usted recibió una nota de de entrega de UPS informándole que el conductor no pudo entregar su paquete. Escanee la Nota de Entrega para rastrearlo y encontrar la ubicación cercana de UPS Access Point donde se entregó.

Esto no se aplica a las entregas con “Firma de Adulto Requerida”. Un adulto debe firmar estos paquetes en el momento de la entrega.

También puede usar el número de su nota de entrega de UPS en línea para solicitar una retención de los paquetes elegibles. Además, los miembros de UPS My Choice pueden usar el Planificador de Entregas para solicitar una retención.

Obtenga más información sobre la nota de entrega de UPS

¿Cómo puedo hacer cambios a una entrega que envié?

Con UPS Delivery Intercept^®, usted puede solicitar cambios de entrega fácilmente para los paquetes que ya envió, antes del primer intento de entrega. Con Delivery Intercept, puedes: Hacer que te devuelvan los paquetes; redirigir los paquetes a otra dirección; reprogramar la entrega para otro día; hacer que los paquetes se retengan para recolección por el destinatario; cancelar o modificar una solicitud de interceptación antes de que completemos la interceptación.

Pueden aplicar cargos para todos los tipos de solicitudes, incluidos los paquetes que se redirigen a una ubicación de UPS y se retienen para que el destinatario los recoja. Solamente se le cobrará si se completa su solicitud de interceptación.

Puede solicitar cambios de entrega en línea a través de su historial de envíos y la página de rastreo, WorldShip^®, UPS CampusShip^® o Quantum View^®. Tanto usted como el destinatario pueden utilizar el número de rastreo del paquete para verificar el estado de la solicitud de interceptación.

Nota: UPS Delivery Intercept está disponible en EE. UU. y Puerto Rico. Los envíos UPS Express Critical^® y de carga no son elegibles para este servicio.

Ir a UPS Delivery Intercept

¿Tengo que inscribirme en My Choice después de crear una cuenta?

Convertirse en miembro de UPS My Choice es gratis y le ofrece mayor control sobre dónde y cuándo se entregan sus envíos. Los miembros tienen la opción de pedir que las entregas se hagan a otra dirección, que las entregas se hagan en un día diferente o de recoger entregas en una ubicación de UPS, así como de informar al conductor de UPS dónde dejar los paquetes cuando no se encuentren en casa.

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